شکایات
ثبت شکایات و رسیدگی به درخواستها
رضایت مشتریان مهمترین سرمایه یاران پایپ است.
رسیدگی به شکایات مشتریان
در یاران پایپ رضایت مشتریان، شفافیت در ارائه خدمات و پاسخگویی مسئولانه از مهمترین ارزشهای سازمانی ما است. چنانچه در هر یک از مراحل استعلام قیمت، ثبت سفارش، فرآیند خرید، ارسال کالا، کیفیت خدمات یا نحوه پاسخگویی کارشناسان با مشکلی مواجه شدهاید، میتوانید شکایت، انتقاد یا پیشنهاد خود را برای ما ارسال نمایید.
تمامی درخواستها توسط واحد مربوطه بررسی شده و در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه از طریق اطلاعات تماس ثبتشده به اطلاع شما خواهد رسید.
فرآیند رسیدگی
① ثبت درخواست
شکایت یا درخواست خود را از طریق تماس تلفنی یا فرم سایت ثبت نمایید.
② بررسی کارشناسی
درخواست شما توسط واحد مربوطه بررسی و نتیجه اولیه اعلام خواهد شد.
③ پیگیری و پاسخ
در صورت نیاز، کارشناسان با شما تماس گرفته و موضوع را تا حصول نتیجه پیگیری خواهند کرد.
④ اعلام نتیجه
پس از بررسی کامل، نتیجه نهایی و اقدامات انجامشده به اطلاع شما خواهد رسید.
راههای ارتباطی جهت ثبت شکایت
| عنوان | اطلاعات |
|---|---|
| تلفن دفتر | 02191001140 |
| واحد فروش | 09108008126 |
| واحد پشتیبانی | 09006606404 |
| آدرس | تهران، بازار آهن شادآباد، انتهای بهاران ۲، انبار منشور |
ما خود را متعهد میدانیم تمامی شکایات، انتقادات و پیشنهادهای مشتریان را با دقت، احترام و بیطرفی بررسی کنیم. بازخوردهای شما نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و بهبود فرآیندهای کاری ما دارد و همواره از دریافت نظرات ارزشمند شما استقبال میکنیم.